Agences bancaires : un réseau repensé
Avec l’apparition des usages web 2.0 et des néo-banques, la clientèle des Banques de détail se tourne de plus en plus vers les canaux digitaux pour réaliser leurs opérations bancaires (en particulier la tranche d’âge 18-34 ans) ce qui a causé la fermeture de plus de 1500 agences entre 2009 et 2014.