Payer avec son smartphone est désormais à la portée de nombreux utilisateurs. Les wallets fleurissent sur le marché Français ! Outre la carte bancaire bien ancrée dans les habitudes d’achats des consommateurs Français, il est donc possible de payer en sans contact avec son smartphone. Pour ce faire, celui-ci doit être doté de la technologie NFC (Near Field Communication), désormais disponible sur la majorité des smartphones.
Le paiement NFC
Le paiement NFC (ou communication en champ proche) est un système qui permet d’échanger des données sur une courte distance entre le terminal de paiement et le smartphone. Pour payer avec votre téléphone, il suffit de :
- Télécharger l’application sur son smartphone ou d’utiliser l’application pré-installée
- Approcher son smartphone du terminal pour effectuer le règlement
- Autoriser la transaction à l’aide de la biométrie ou d’un mot de passe
Ces nouveaux porte-monnaie version 2.0, reliés à la carte bancaire, permettent aux utilisateurs de réaliser à la fois des transactions de proximité mais permettent également de payer les achats en ligne et bien souvent avec une expérience client et un parcours qui gagnent en fluidité.
Force est de constater que la concurrence se développe dans ce domaine en attendant que les consommateurs changent leurs habitudes et adoptent les wallets pour leurs paiements quotidiens.
Le développement de la concurrence
En effet, les applications ne manquent pas. La concurrence fait rage avec des applications mobiles lancées à la fois par des constructeurs (Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay), des opérateurs de téléphonie (Orange Cash), des banques (via la consortium Paylib qui regroupe 6 grands groupes bancaires Français), des commerçants (Carrefour Pay) ou encore des acteurs mixtes (Lyf Pay).
La particularité revient à Apple Pay qui a déjà gagné la bataille, et est le seul wallet qui peut utiliser la technologie NFC sur les devices Apple. Apple Pay est disponible en France depuis 2016 au sein du groupe BPCE et ne cesse de s’élargir au sein des banques Françaises. Celles-ci l’ont bien comprise car il s’agit de la seule solution pour servir les clients disposants de smartphones Apple.
Dans le monde Android, divers solutions s’affrontent et la multiplicité des offres ne facilite pas la compréhension du marché du paiement mobile par les consommateurs. La guerre des wallets est belle et bien lancée et seul les wallets avec le plus de volume de transactions, et donc qui auront réussi à convaincre, pourront s’inscrire durablement dans le paysage du paiement mobile.
Chaque acteur à une carte à jouer :
- Les banques en matière de sécurité et la confiance de leurs clients sur ce point
- Les géants du web et constructeurs sur la capacité à proposer une expérience toujours plus fluide et qui jouissent d’une image de marque
- Les grands commerçants avec l’ajout de services à valeur ajoutée (fidélisation, coupons)
Nul ne doute que pour réussir, les wallets devront s’acheminer vers une combinaison des critères ci-dessus afin de proposer des solutions toujours plus innovantes. En matière de paiement mobile, la France accuse un léger retard par rapport aux autres pays européens. Cependant, les changements d’habitudes devraient bousculer cette tendance ; il ne fait aucun doute qu’il s’agit là d’une solution d’avenir. La question n’est plus tant de savoir si elle va se démocratiser, mais plutôt quand ?
Moustapha H.
Pôle paiement et Cash management
